A NBV identifica qual é a demanda principal: obra, ampliação, laudo, SPDA, NR-10, regularização, falha elétrica, consumo elevado, adequação de instalação ou necessidade de orientação técnica.
A solicitação é organizada conforme o tipo de imóvel, a atividade exercida, o nível de risco, a urgência, a documentação existente e o impacto que a decisão elétrica pode gerar na operação.
Quando necessário, são solicitados dados básicos como fotos, conta de energia, plantas, informações de carga, quadros elétricos, histórico da instalação, objetivo da intervenção e localização da demanda.
A partir da leitura inicial, a NBV orienta se o próximo passo deve ser visita técnica, projeto elétrico, laudo, inspeção, adequação, estudo de eficiência energética, análise de qualidade de energia ou outro serviço.